- Evaluación de los sistemas de gestión. Proceso de evaluación de los sistemas de gestión.
- Conceptos relativos a auditoria.
- Gestión de un programa de Auditoria. Ejemplos de programas de auditoria.
- Clasificación de las auditorias.
- Tipos de Auditorias durante la Certificación de Sistemas de Gestión.
- Participantes en el proceso de Auditoria (funciones y responsabilidades.
- Capacitación, formación y entrenamiento de Auditores de Calidad, Medioambiente o de Sistemas Combinados.
- Generalidades: Recogida de información. Visión general del Proceso desde la recogida de información hasta las conclusiones de la Auditoria.
- Fuentes para la obtención de información: Entrevista, Revisión de la documentación, registros, bases de datos, etc., Observación directa de procesos, actividades, tareas, entorno general.
- Métodos para la investigación y obtención de datos.
- Hallazgos, No-Conformidades, Acciones Correctivas, Acciones Preventivas.
- Preparar a todo el personal de la organización para someterse a una auditoria.
- EJERCICIOS, CUESTIONARIOS y CASOS PRÁCTICOS.
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