PROCESO OPERATIVO DE PAGOS Y COBROS DE EXTRANJERO

• Órdenes de pago al exterior recibidas de clientes.
• Órdenes de pago al exterior posiblemente duplicadas.
• Incidencias de las órdenes de pago al exterior.
• Órdenes de traspaso entre cuentas dadas por clientes
• Cobros recibidos del exterior para abono a clientes de la Entidad.

PROCESO OPERATIVO DE PAGOS A ORGANISMOS PUBLICOS

• Impuestos recibidos de clientes
• Tratamiento de los seguros sociales recibidos de clientes de la Entidad.

PROCESO OPERATIVO DE TRANSFERENCIAS

• Tratamiento solicitadas por clientes.
• Transferencias recibidas pendientes de abonar a clientes.

PROCESO OPERATIVO DE CANCELACION DE CUENTAS DE POSICION DE CLIENTES

• Cancelación de cuentas corrientes de clientes de sin efectuar el traspaso de saldo.
• Cancelaciones de cuentas corrientes de clientes efectuando el traspaso.
• Cancelaciones de cuentas corrientes de clientes efectuando el traspaso al 100% de las cuentas.

PROCESO OPERATIVO DE RECURSOS HUMANOS

• Gestión de Vales de los comida de los empleados de la Entidad.
• Gestión administrativa de las prácticas de los becarios en la Entidad.

PROCESO DE TRATAMIENTO DE CHEQUES (Truncamiento)

• Control de las remesas de los cheques que los clientes ingresan a través de Banca Electrónica.
• Cheques de clientes a través de Internet
• Devoluciones o reclamaciones de los cheques ingresados por Internet.
• Cheques de clientes residentes ingresan a su favor

PROCESO OPERATIVO DE GRABACION DE CARTERA DE EFECTOS

• Grabación de las cabeceras de las remesas de efectos
• Grabación de los efectos
• Custodia, liquidación, salida

PROCESO OPERATIVO DE LA CORRESPONDENCIA DEVUELTA DE CLIENTES

•   Correspondencia devuelta de clientes

PROCESO OPERATIVO DE CONTRATOS DE CLIENTES

• Emisiones de contratos de cuenta corriente clientes.
• Arqueo de contratos de cuenta corriente clientes .
• Revisiones de contratos de cuenta corriente clientes.

PROCESO OPERATIVO DE REVISION DE ESCRITURAS DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS

• Revisión de escrituras

PROCESO OPERATIVO DE TRAMITACION DE OPERACIONES HIPOTECARIAS:

• Tratamiento de la tramitación de las operaciones hipotecarias autorizados por los sistemas automáticos de riesgos de la Entidad.

PROCESO OPERATIVO DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DE MEDIOS DE PAGO:

• Tratamiento de las solicitudes de información Cirbe
• Tratamiento de las altas de solicitudes de modificación de cuentas de domiciliación
• Tratamiento de la gestión de la devolución del correo de clientes de tarjetas
• Tratamiento de la operativa de recobros
• Tratamiento del alta de tarjetas adicionales
• Tratamiento del envío de solicitudes de tarjeta a clientes potenciales
• Tratamiento de la revisión de cuentas con importe excedido
• Tratamiento de la revisión de limites de tarjetas

GESTIÓN VISA Y MASTER

• Pre-análisis de solicitudes y pre-archivo de solicitudes.
• Grabación de solicitudes
• Recuperación de datos de cliente, verificación de empresa, gestión de incidencias y verificación CCC del cliente (Contac-Center con tecnología IP)

GESTIÓN FILIALES

• Conciliaciones
• Resolución de discrepancias
• Archivo
• Facturas
• Grabación y envío
• Actualización y envío de pagos
• Modificación de transferencias
• Tratamiento de Operaciones e Incidencias
• Recepción de órdenes de ejecución desde el mercado
• Recepción automática y carga de confirmaciones Renta Variable Nacional
• Recepción automática y carga de confirmaciones Renta Variable Internacional del día anterior
• Recepción automática y carga de confirmaciones Repos y Derivados MEFF
• Recepción Manual y grabación de operaciones RF y RV
• Obtención del listado para conciliación de operaciones
• Conciliación de Ordenes
• Seguimiento de incidencias
• Actualización y contabilización
• Liquidaciones
• Obtención de extractos bancarios
• Obtención del listado de operaciones pendientes de liquidar
• Conciliación de Operaciones
• Resolución de incidencias
• Actualización de Liquidación
• Gestión de correo para sociedades asignadas

GESTIÓN ADMINISTRATIVA SALA TESORERÍA

• Grabación y captura de boletas de operaciones contratadas por clientes con la sala de tesorería.
• Grabación de operaciones de renovaciones y operaciones nuevas de Repos de la Entidad.
• Grabación de boletas de divisas (operaciones de contado) de la Entidad y mantenimiento de bases de datos relacionadas con esta grabación.
• Reasignación de operaciones.
• Mantenimiento de las tablas T.B.R.
• Mantenimiento de las tablas de cambios.
• Mantenimiento de listados de posiciones y necesidades.
• Grabación de intercambio bancario contado, prestado y tomado.
• Transferencias por cancelaciones anticipadas.
• Mantenimiento de archivos.

GESTIÓN ADMINISTRATIVA OPERACIONES BOLSA

• Validación de coberturas de las operaciones contratadas, grabadas y revisadas la tarde anterior en Bolsa Internacional (segundo filtro).
• Modificación de errores y seguimiento de las coberturas realizadas (Bolsa Internacional).
• Grabación de titulares en operaciones contratadas en Bolsa Nacional.
• Registro de operaciones contratadas en Bolsa Nacional.
• Revisión y modificación de clientes del histórico para Hacienda correspondiente a Bolsa Nacional.
• Apertura de clientes extranjeros para Bolsa Nacional.
• Seguimiento de coberturas que han causado algún error en liquidación.
• Grabación de operaciones contratadas en Bolsa Internacional.
• Revisión y validación de operaciones contratadas, grabadas en Bolsa Internacional (primer filtro).